Politicas de devolucion

Política de Devolución de Trendy Bou

En Trendy Bou, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, estaremos encantados de aceptar devoluciones y cambios bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la fecha de entrega. Pasado este plazo, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones de Devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original, sin usar y sin lavar.
• Tener todas las etiquetas originales y el embalaje intacto.
• No mostrar signos de desgaste, manchas, olores o daños.

3. Artículos No Elegibles para Devolución

Algunos artículos no pueden ser devueltos, incluidos pero no limitados a:

• Tarjetas de regalo.
• Artículos en oferta o liquidación.
• Productos de higiene personal y cosméticos abiertos.
• Ropa interior y trajes de baño.

4. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contacto: Envíanos un correo electrónico a contacto@trendybou.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Aprobación: Una vez que recibamos tu solicitud, te enviaremos una autorización de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
3. Envío: Empaca el artículo de manera segura y envíalo a la dirección proporcionada en la autorización de devolución. Te recomendamos usar un servicio de envío rastreable, ya que no somos responsables de los artículos perdidos durante el envío de devolución.

5. Costos de Devolución

Los costos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro (por ejemplo, recibiste un artículo incorrecto o defectuoso).

6. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

• Aprobación: Si tu devolución es aprobada, se procesará el reembolso a tu método de pago original dentro de 30 días hábiles.
• Rechazo: Si la devolución no cumple con nuestras condiciones, te informaremos y te devolveremos el artículo rechazado a tu cargo.

7. Cambios

Aceptamos cambios por diferentes tallas o colores del mismo artículo, sujeto a disponibilidad. Para cambiar un artículo, sigue el mismo proceso de devolución y menciona que deseas un cambio en lugar de un reembolso.

8. Artículos Defectuosos o Dañados

Si recibiste un artículo defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato a contacto@trendybou.com con fotos del daño y tu número de pedido. Nos esforzaremos por resolver el problema lo antes posible, ya sea reemplazando el artículo o emitiendo un reembolso completo.

9. Devoluciones Internacionales

Las políticas de devolución pueden variar para pedidos internacionales. Por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente para obtener más detalles.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos:

Trendy Bou
Correo electrónico: contacto@trendybou.com
Teléfono: +52 1 55 1908 7298

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Fecha de Vigencia: 26/07/2024